Enquête de perception sur le pôle commercial de Vallet
La CCI Nantes St-Nazaire, en lien avec l’association des artisans et commerçants de Vallet (ACAV), a réalisé une enquête de perception* afin de mieux connaitre le fonctionnement du pôle commercial du centre-ville et surtout la façon dont les clients le perçoivent. Une démarche que soutient la municipalité dans sa volonté d’accompagner et dynamiser le commerce de proximité en cœur de Ville.
Le centre-ville de Vallet constitue, à l’échelle départementale, un pôle commercial intermédiaire, similaire, en nombre de commerces, aux centres-villes de Machecoul, d’Ancenis, ou encore de Savenay. Le niveau de l’offre, composée fin 2013, de 46 commerces y est stable depuis 3 ans. On note, par rapport à des pôles de taille similaire, une légère prépondérance des commerces alimentaires et d’équipement de la personne.
C’est dans ce contexte, qu’une enquête de perception a été menée par la CCI Nantes St-Nazaire, pour connaître le fonctionnement du pôle et la façon dont il est perçu par les personnes qui le fréquentent.
Et les résultats de l’enquête sont plutôt satisfaisants ! Comme le souligne Jean-Luc CADIO, Vice-Président CCI Nantes St-Nazaire, en charge du commerce, « le centre-ville de Vallet est un pôle commercial qui rayonne largement géographiquement, et qui est apprécié par ses clients. Il s’agit d’un pôle qui peut s’appuyer sur ses acquis pour faire face aux évolutions attendues de l’environnement concurrentiel ».
Des pistes d’amélioration sont néanmoins à prévoir. Et pour ce faire, l’enquête délivre des éléments partagés de diagnostic qui permettent la hiérarchisation des actions collectives à mettre en place pour encore améliorer la commercialité des lieux.
* Dans le cadre de « Croissance 44 », un plan d’action initié par la CCI Nantes St-Nazaire en faveur de l’économie de la Loire-Atlantique, la CCI Nantes St-Nazaire a porté une série d’enquêtes auprès d’une douzaine de pôles commerciaux de centre-ville de Loire-Atlantique : Guémené-Penfao, Saint-Nazaire, Pornic, Nantes, La Baule, Carquefou, Clisson, Blain, Savenay, Sainte-Pazanne, Nort-sur-Erdre et Vallet. Concernant le pôle commercial de Vallet, la CCI s’est rapprochée de l’association des artisans et commerçants de Vallet (l’ACAV) pour réaliser cette étude.
Les éléments principaux du diagnostic sur l’activité commerciale à Vallet
La totalité de l'enquête est présentée dans le document " Expertise Eco" de la CCI Nantes St-Nazaire.
En Synthèse :
- L’offre commerciale constitue la première raison de présence des clients en centre- ville (avant les services, l’école, le travail…).
- La diversification de l’offre commerciale est jugée à 94 % satisfaisante et très satisfaisante. Seuls 5 % des chalands la juge insatisfaisante (un pourcentage égal à La Baule et faible en comparaison à Clisson avec 22% d’insatisfaits lors d’une enquête de satisfaction réalisée entre le 28 mai et 7 juin 2014).
- La zone de rayonnement commercial est étendue (communes limitrophes de la CCV + Maine et Loire, Vendée et Nantes). Seuls 60% de valletais interrogés.
- Une clientèle relativement âgée (+ de 45 ans). 22% de la population Valletaise a moins de 29 ans. Source INSEE
- Le rapport qualité-prix : 89% jugent la qualité des produits proposés en magasin, satisfaisante et très satisfaisante. 21 % d’insatisfaits quant au prix affiché (moyenne basse de ce qui est observé ailleurs. Ce qui est donc à relativiser).
- Une amplitude horaire, qualité d’accueil, de conseils et vitrines jugées satisfaisante voire très satisfaisante.
Les attentes exprimées de certains sondés :
- Des attentes ciblées en terme de nouveaux commerces, synonymes de lieux de vie (salon de thé, café-concert) mais aussi parfumerie, mercerie pour certains d’entre eux…
- Les clients regrettent un manque d’animations dans les rues du centre- ville, les chalands proposant spontanément des animations culturelles, festival, marché nocturne, musique le dimanche…
- Difficultés de stationnement : 39% d’insatisfaits (52% d’insatisfaits à Clisson).
Aménagements urbains : quelques demandes de poubelles, de bancs et d’amélioration de façades.
Infos pratiques : Enquête réalisée du 28 novembre au 6 décembre 2014 par la CCI sur un échantillon représentatif de 207 personnes (représentant 6 % de marge d’erreur) en cœur de bourg de Vallet.
