Pourquoi une balade connectée ?
Achats, commandes, avis … le commerce et le digital sont aujourd’hui étroitement liés !
A travers cette balade connectée, venez découvrir différentes solutions utilisées par les commerçants de la métropole dans leurs points de vente.
Si les pratiques présentées sont différentes, elles ont un point commun : la relation client.
Partons à la rencontre des 6 enseignes qui ont entrepris une démarche numérique !
box’n services
Marion Tesson, fondatrice de box’n services est partie du constat qu’il est difficile pour certaines personnes, après leur journée de travail de pouvoir accéder à certains services. Face à cette problématique, elle a fondé une conciergerie connectée à l’aide de casiers sécurisés, phénomène en plein essor.
Décathlon
Décathlon est un groupe français de grande distribution spécialisé dans les articles de sport et de loisirs. Décathlon a mis en place les étiquettes RFID dans l’objectif de, non seulement gagner du temps en caisse mais également de pouvoir consacrer plus de temps à ses clients.
Air France
La boutique Air France, située place Royale à Nantes, lance un nouveau concept très moderne où l’on associe le digital et la relation physique avec plusieurs espaces bien délimités. Ces initiatives numériques comme la mise à disposition de tablettes en libre-service pour réserver soi-même ses billets ainsi que la modernisation de l’agence a contribué à une augmentation du trafic en agence.
Sapio
Le métier de restaurateur est un métier qui évolue beaucoup, et face à un nombre croissant de concurrents il devient fondamental de se différencier. Jérôme Bourgeois, dirigeant du restaurant Sapio à Nantes, a mis en place un système de prise de commande par tablette à travers laquelle le client peut réserver et choisir la table de son choix, mais également son menu à l’avance ou sur place. Ainsi, plus de papier et la commande est directement envoyée en cuisine !
Au fût à mesure
Avec une concurrence très présente sur Nantes, Stanislas DE DREUX BREZE, dirigeant du bar Au Fût et à Mesure, souhaite offrir une nouvelle expérience client autour d’un produit en vogue : la bière. Dans son bar, le client devient son propre barman, et, muni d’une carte RFID, il a l’opportunité de tester différentes bières, et de mesurer la quantité souhaitée, et ce en toute convivialité.
Hypercube
Hypercube VR a été créé en 2017 et est une société spécialisée dans le divertissement en réalité virtuelle. Les 2 associés, Pierre-Antoine Latimier et Arnaud Charier, sont partis du constat que la réalité virtuelle est une technologie nouvelle pour le grand public et qu’il y avait très peu d’endroits où l’on pouvait faire des tests de cette nouvelle technologie. Ainsi, ils ont créé un showroom afin de démocratiser la réalité virtuelle en BtoC et BtoB !
