Présentation
Objetcifs:
- Identifier les mécanismes du conflit et des comportements d'agressivité.
- Acquérir les outils d'une communication assertive.
- Optimiser et prévenir les difficultés relationnelles, clients, équipes de travail.
Programme de la formation:
- Identifier les situations conflictuelles.
- Développer sa capacité à communiquer en situation conflictuelle.
Animateur :
- Consultant spécialisé en Management et Ressources Humaines.
Méthodes :
- De nombreux exercices et mises en situation (avec vidéo). Apports méthodologiques et échanges d’expériences.
Méthodes et outils adaptés à la formation (mise en situation, QCM, exercices d'application...).
Groupe de 4 à 12 personnes.
Adresse et contacts
Adresse : Communauté de Communes de Nozay, 9 rue de l'Eglise
Horaires
- Date : 20 et 21 septembre 2018
- durée de la formation : 2 journées
Informations pratiques
Inscriptions et renseignement : CCI Formation - Tél : 02 40 44 42 42 - E-mail : contact-formation@nantesstnazaire.cci.fr
